Français vendeur/vendeuse
Niveau B1
Prérequis
- Langue : Niveau A2
- Matériel pour les cours en ligne : Accès à un ordinateur (PC ou Mac), une tablette ou un smartphone. Disposer d’une bonne connexion internet, d’un microphone et d’une caméra.
Public cible
La formation s’adresse à ceux et celles qui exercent dans une Maison ou un Établissement de luxe et qui ont besoin de communiquer au quotidien pour s’épanouir professionnellement. Les cours répondent aux besoins du stagiaire qui a étudié le français niveau A2. Cet apprentissage à distance ou dans vos locaux est un véritable atout pour le développement des compétences dans des situations professionnelles clés et pour l’adaptation du stagiaire au sein d’une Maison prestigieuse. De même, ce parcours de formation aide à renforcer les compétences comportementales et l’élégance relationnelle.
Organisation de la formation
- Des cours en visioconférence (ou dans les locaux) comprenant des activités pratiques et des jeux de rôle proposés par le formateur.
- Des devoirs avec des exercices d’application, de répétition et de compréhension.
Objectifs pédagogiques
- À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les points essentiels d’un discours s’il s’agit de thèmes familiers dans le travail et si un langage clair et standard est utilisé.
- Le stagiaire sera en mesure de prendre part à des échanges courants dans son contexte professionnel, décrire son activité, échanger des informations factuelles, négocier une option, donner des explications, raconter un événement, vendre un produit/un service, rédiger des messages courants.
- Le stagiaire sera capable de comprendre les éléments essentiels de rapports simples, de textes ou de documents professionnels courants, d’un message en face en face ou au téléphone.
Durée
La formation a une durée totale de 40 heures et est divisée en 7 blocs. Le stagiaire peut être inscrit aux 40 heures ou à un ou plusieurs blocs au choix. Aux 40h, ajoutez 1h30 d’évaluation finale. Les contenus sont ajustables selon les objectifs pendant l’analyse des besoins et sont réalisés sur mesure lors de la préparation du parcours.
Les cours sont organisés selon les disponibilités du stagiaire, à raison d’1h ou d’1h30 par semaine, ou encore un planning sur mesure peut être mis en place
Ressources pédagogiques
Toutes les ressources pédagogiques sont fournies par Excellite.
Programme
- Bloc 1 : Organiser son travail (6 heures)
- 5 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 1 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 1
- Auto-évaluation
- Bloc 2 : Vendre un produit, un service (7 heures)
- 6 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 2 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 2
- Auto-évaluation
- Bloc 3 : Participer à des événements professionnels (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 3 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 3
- Auto-évaluation
- Bloc 4 : Travailler en collaboration (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 4 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 4
- Auto-évaluation
- Bloc 5 : Gérer des difficultés et négocier des avantages (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 5 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 5
- Auto-évaluation
- Bloc 6 : Améliorer la satisfaction client et fidéliser le client (7 heures)
- 6 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 6 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 6
- Auto-évaluation
- Bloc 7 : Participer à des projets (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 7 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 7
- Auto-évaluation
Pour le stagiaire qui a suivi les 40 heures de formation :
- Évaluation finale du niveau B1 (1h30)
Tarifs
- 65€ / heure HT pour la formation individuelle
- 45€ / heure HT pour la formation en groupe (maximum 4 personnes)
- Tarif sur devis pour les établissements et écoles internationales
Inscription
Étape 1
Premier contact par téléphone :
- Analyse des besoins, définition de vos objectifs
- Conseils personnalisés
- Identification du format de cours, du nombre de participants, du lieu
Premier contact avec le stagiaire :
- Test de positionnement du stagiaire : 30 minutes en visioconférence
- Identification des disponibilités du stagiaire
- Confirmation des objectifs
Étape 2
- Création de votre programme de cours sur mesure avec vos objectifs et la durée définie
- Agencement d’un planning pour toute la durée de la formation
- Envoi des documents attestant de la formation
- Lancement de la formation et accompagnement sur mesure tout au long de celle-ci
- Suivi des progrès par le formateur pendant la formation
- Évaluation de la satisfaction
Étape 3
- Évaluation finale du niveau B1
- Évaluation de la formation et du formateur
- Suivi des progrès réalisés en aval de la formation
- Identification des prochaines disponibilités pour les cours futurs
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