Français vendeur/vendeuse
Niveau A1
Prérequis
- Langue : La formation ne requiert aucun prérequis concernant le français puisqu’il s’agit du niveau débutant.
- Matériel pour les cours en ligne : Accès à un ordinateur (PC ou Mac), une tablette ou un smartphone. Disposer d’une bonne connexion internet, d’un microphone et d’une caméra.
Public cible
La formation s’adresse à ceux et celles qui exercent dans une Maison ou un Établissement de luxe et qui ont besoin de communiquer au quotidien pour s’épanouir professionnellement. Les cours répondent aux besoins du stagiaire qui n’a jamais étudié le français et qui désire avoir une première approche de la langue française dans un contexte professionnel. Cet apprentissage à distance ou dans vos locaux est un véritable atout pour le développement des compétences dans des situations professionnelles clés et pour l’adaptation du stagiaire au sein d’une Maison prestigieuse. De même, ce parcours de formation aide à renforcer les compétences comportementales et l’élégance relationnelle.
Organisation de la formation
- Des cours en visioconférence (ou dans les locaux) comprenant des activités pratiques et des jeux de rôle proposés par le formateur.
- Des devoirs avec des exercices d’application, de répétition et de compréhension.
Objectifs pédagogiques
- À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’interagir à l’oral et à l’écrit, dans les situations de communication simples, courantes et pourra échanger pour réaliser des tâches professionnelles.
- Le stagiaire sera en mesure de comprendre et d’utiliser des expressions familières et quotidiennes de même que des phrases simples qui tendent à pourvoir des besoins concrets.
Durée
La formation a une durée totale de 35 heures et est divisée en 7 blocs. Le stagiaire peut être inscrit aux 35 heures ou à un ou plusieurs blocs au choix. Aux 35h, ajoutez 1 heure d’évaluation finale. Les contenus sont ajustables selon les objectifs pendant l’analyse des besoins et sont réalisés sur mesure lors de la préparation du parcours.
Les cours sont organisés selon les disponibilités du stagiaire, à raison d’1h ou d’1h30 par semaine, ou encore un planning sur mesure peut être mis en place.
Ressources pédagogiques
Toutes les ressources pédagogiques sont fournies par Excellite.
Programme
- Bloc 1 : Se présenter et présenter sa Maison ou son Établissement (3 heures)
- Bloc 2 : Planifier des actions et faire une proposition (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 1 et 2, bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 1
- Auto-évaluation
- Bloc 3 : Échanger sur les besoins et donner des instructions (6 heures)
- 5 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 3 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 2
- Auto-évaluation
- Bloc 4 : Gérer des difficultés et donner des informations commerciales (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 4 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 3
- Auto-évaluation
- Bloc 5 : Laissez un message téléphonique et comparer un produit, un service (4 heures)
- 3 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 5 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 4
- Auto-évaluation
- Bloc 6 : Accueillir le visiteur, présenter un produit ou un service et conclure la vente (8 heures)
- 7 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 6 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 5
- Auto-évaluation
- Bloc 7 : Raconter une expérience et présenter son parcours (4 heures)
- 3 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 6 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 6
- Auto-évaluation
Pour le stagiaire qui a suivi les 35 heures de formation :
- Évaluation finale du niveau A1 (1 heure)
Tarifs
- 65€ / heure HT pour la formation individuelle
- 45€ / heure HT pour la formation en groupe (maximum 4 personnes)
- Tarif sur devis pour les établissements et écoles internationales
Inscription
Étape 1
Premier contact par téléphone :
- Analyse des besoins, définition de vos objectifs
- Conseils personnalisés
- Identification du format de cours, du nombre de participants, du lieu
Premier contact avec le stagiaire :
- Test de positionnement du stagiaire : 30 minutes en visioconférence
- Identification des disponibilités du stagiaire
- Confirmation des objectifs
Étape 2
- Création de votre programme de cours sur mesure avec vos objectifs et la durée définie
- Agencement d’un planning pour toute la durée de la formation
- Envoi des documents attestant de la formation
- Lancement de la formation et accompagnement sur mesure tout au long de celle-ci
- Suivi des progrès par le formateur pendant la formation
- Évaluation de la satisfaction
Étape 3
- Évaluation finale du niveau A1
- Évaluation de la formation et du formateur
- Suivi des progrès réalisés en aval de la formation
- Identification des prochaines disponibilités pour les cours futurs
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