Français vendeur/vendeuse
Niveau B2
Prérequis
- Langue : Niveau B1
- Matériel pour les cours en ligne : Accès à un ordinateur (PC ou Mac), une tablette ou un smartphone. Disposer d’une bonne connexion internet, d’un microphone et d’une caméra.
Public cible
La formation s’adresse à ceux et celles qui exercent dans une Maison ou un Établissement de luxe et qui ont besoin de communiquer au quotidien pour s’épanouir professionnellement. Les cours répondent aux besoins du stagiaire qui a étudié le français niveau B1. Cet apprentissage à distance ou dans vos locaux est un véritable atout pour le développement des compétences dans des situations professionnelles clés et pour l’adaptation du stagiaire au sein d’une Maison prestigieuse. De même, ce parcours de formation aide à renforcer les compétences comportementales et l’élégance relationnelle.
Organisation de la formation
- Des cours en visioconférence (ou dans les locaux) comprenant des activités pratiques et des jeux de rôle proposés par le formateur.
- Des devoirs avec des exercices d’application, de répétition et de compréhension.
Objectifs pédagogiques
- À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de présenter des informations structurées, des arguments pertinents permettant de convaincre son interlocuteur ou son auditoire, de persuader lors de l’entretien de vente.
- De même, il sera en mesure de réagir aux arguments d’autrui, de défendre un point de vue dans les situations formelles de présentation ou d’interaction telles que des ventes, réunions, négociations et tables-rondes.
- Le stagiaire sera capable de comprendre les détails importants de la plupart des documents écrits professionnels de la Maison ou de l’Établissement et d’en dégager les informations pertinentes pour agir efficacement.
- Enfin, il sera en mesure de comprendre des interventions ou interactions longues et structurées et de prendre des notes.
Durée
La formation a une durée totale de 35 heures et est divisée en 6 blocs. Le stagiaire peut être inscrit aux 35 heures ou à un ou plusieurs blocs au choix. Aux 35h, ajoutez 1h30 d’évaluation finale. Les contenus sont ajustables selon les objectifs pendant l’analyse des besoins et sont réalisés sur mesure lors de la préparation du parcours.
Les cours sont organisés selon les disponibilités du stagiaire, à raison d’1h ou d’1h30 par semaine, ou encore un planning sur mesure peut être mis en place
Ressources pédagogiques
Toutes les ressources pédagogiques sont fournies par Excellite.
Programme
- Bloc 1 : Organiser son travail (6 heures)
- 5 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 1 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 1
- Auto-évaluation
- Bloc 2 : Vendre un produit, un service (7 heures)
- 6 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 2 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 2
- Auto-évaluation
- Bloc 3 : Améliorer la satisfaction client et traiter des litiges (7 heures)
- 6 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 3 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 3
- Auto-évaluation
- Bloc 4 : Participer à des projets (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 4 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 4
- Auto-évaluation
- Bloc 5 : S’informer et informer (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 5 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 5
- Auto-évaluation
- Bloc 6 : Mettre en avant la stratégie du produit et réaliser une enquête (5 heures)
- 4 heures de formation
- 1 heure d’évaluation formative du bloc 6 et bilan / ou évaluation sommative (finale)
- Projet 6
- Auto-évaluation
Pour le stagiaire qui a suivi les 35 heures de formation :
- Évaluation finale du niveau B2 (1h30)
Tarifs
- 65€ / heure HT pour la formation individuelle
- 45€ / heure HT pour la formation en groupe (maximum 4 personnes)
- Tarif sur devis pour les établissements et écoles internationales
Inscription
Étape 1
Premier contact par téléphone :
- Analyse des besoins, définition de vos objectifs
- Conseils personnalisés
- Identification du format de cours, du nombre de participants, du lieu
Premier contact avec le stagiaire :
- Test de positionnement du stagiaire : 30 minutes en visioconférence
- Identification des disponibilités du stagiaire
- Confirmation des objectifs
Étape 2
- Création de votre programme de cours sur mesure avec vos objectifs et la durée définie
- Agencement d’un planning pour toute la durée de la formation
- Envoi des documents attestant de la formation
- Lancement de la formation et accompagnement sur mesure tout au long de celle-ci
- Suivi des progrès par le formateur pendant la formation
- Évaluation de la satisfaction
Étape 3
- Évaluation finale du niveau B2
- Évaluation de la formation et du formateur
- Suivi des progrès réalisés en aval de la formation
- Identification des prochaines disponibilités pour les cours futurs
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